No items in cart
Refund Policy
At Skills Hut Limited, we put your satisfaction first and strive to deliver excellent services and training. We understand however, that requests for refunds can sometimes arise. This Refund Policy outlines the conditions under which we give refunds.
1. Overview of Terms:
We offer refunds for purchases made through our official website or approved mobile financial services. To qualify for a refund, requests must meet the criteria listed below.
2. Eligibility for Refunds:
We give refunds in these cases:
i) If you file your complaint or ask for a refund within 48 hours of buying.
ii) If you can't access the course due to technical problems, and we can't fix them within 7 working days, you might get a refund.
iii) If you buy the same course more than once by mistake, we'll pay you back the extra amount after we check it out.
3. Non-refundable Conditions:
You won't get your money back in these cases:
i) You ask for a refund or complain more than 48 hours after you buy the course.
ii) You finish some or all of the course.
iii) You buy the course during a sale or with a discount code, unless the promotion rules say otherwise.
iv) You're not happy because of things like "I changed my mind" or "It's not what I like."
v) You can't finish the course because of your own issues (like your situation changed or you don't have enough time).
4. How to request a refund?
If you would like a refund, send us an email at support@skillshutbd.com with the subject "Refund Request.".
i) Include your full name, address, purchase history, and explanation for your request.
ii) After checking your request, our support team will write back to you at maximum in 2 business weeks.
5. Processing & timelines:
Approved refunds will be reissued to the original payment method and finalized in 10 business days. No refunds will be provided for any purchase or service fees paid during the purchase process.
6. Company discretion:
Skills Hut Limited reserves the right to refuse refund requests which do not meet the criteria for entitlement and to investigate refund claims that may be fraudulent or abused.
If you have any questions about our refund policy, please email at support@skillshutbd.com or give us a call at 019 0714 0714.
Skills Hut Limited-এ, আমরা আপনার সন্তুষ্টিকে প্রথমে রাখি এবং চমৎকার পরিষেবা এবং প্রশিক্ষণ দেওয়ার চেষ্টা করি। যাইহোক, আমরা বুঝি যে কখনও কখনও ফেরতের জন্য অনুরোধ আসতে পারে। এই রিফান্ড পলিসি সেই শর্তগুলির রূপরেখা দেয় যার অধীনে আমরা টাকা ফেরত দিই।
1. শর্তাবলীর ওভারভিউ:
আমরা আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বা অনুমোদিত মোবাইল আর্থিক পরিষেবার মাধ্যমে করা কেনাকাটার জন্য অর্থ ফেরত অফার করি। অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্যতা অর্জনের জন্য, অনুরোধগুলিকে অবশ্যই নীচে তালিকাভুক্ত মানদণ্ড পূরণ করতে হবে৷
2. ফেরতের জন্য যোগ্যতা:
আমরা এই ক্ষেত্রে ফেরত দিই:
i) যদি আপনি আপনার অভিযোগ দায়ের করেন বা কেনার 48 ঘন্টার মধ্যে ফেরত চাইতে পারেন।
ii) যদি আপনি প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোর্সটি অ্যাক্সেস করতে না পারেন, এবং আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সেগুলি ঠিক করতে না পারি, তাহলে আপনি টাকা ফেরত পেতে পারেন৷
iii) আপনি যদি ভুলবশত একই কোর্স একাধিকবার কিনে থাকেন, তাহলে আমরা এটি পরীক্ষা করার পরে আপনাকে অতিরিক্ত অর্থ ফেরত দেব।
3. অ-ফেরতযোগ্য শর্তাবলী:
এই ক্ষেত্রে আপনি আপনার টাকা ফেরত পাবেন না:
i) আপনি কোর্সটি কেনার 48 ঘন্টার বেশি সময় ফেরত চাইতে বা অভিযোগ করেন।
ii) আপনি কিছু বা সমস্ত কোর্স শেষ করেন।
iii) আপনি একটি বিক্রয়ের সময় বা ডিসকাউন্ট কোড সহ কোর্সটি কিনবেন, যদি না প্রচারের নিয়ম অন্যথায় বলে।
iv) "আমি আমার মন পরিবর্তন করেছি" বা "আমি যা পছন্দ করি তা নয়" এর মতো জিনিসগুলির কারণে আপনি খুশি নন।
v) আপনার নিজের সমস্যার কারণে আপনি কোর্সটি শেষ করতে পারবেন না (যেমন আপনার পরিস্থিতি পরিবর্তিত হয়েছে বা আপনার কাছে পর্যাপ্ত সময় নেই)।
4. একটি ফেরত অনুরোধ কিভাবে?
আপনি যদি টাকা ফেরত চান, তাহলে "রিফান্ডের অনুরোধ" বিষয় সহ support@skillshutbd.com-এ আমাদের একটি ইমেল পাঠান।
i) আপনার অনুরোধের জন্য আপনার পুরো নাম, ঠিকানা, ক্রয়ের ইতিহাস এবং ব্যাখ্যা অন্তর্ভুক্ত করুন।
ii) আপনার অনুরোধ চেক করার পরে, আমাদের সহায়তা দল সর্বাধিক 2 ব্যবসায়িক সপ্তাহের মধ্যে আপনাকে ফেরত পাঠাবে।
5. প্রক্রিয়াকরণ এবং সময়রেখা:
অনুমোদিত অর্থ ফেরত মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে পুনরায় জারি করা হবে এবং 10 কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত করা হবে। ক্রয় প্রক্রিয়া চলাকালীন কোন ক্রয় বা পরিষেবা ফি প্রদানের জন্য কোন ফেরত প্রদান করা হবে না।
6. কোম্পানির বিচক্ষণতা:
Skills Hut Limited রিফান্ডের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে যা এনটাইটেলমেন্টের মানদণ্ড পূরণ করে না এবং প্রতারণামূলক বা অপব্যবহার হতে পারে এমন ফেরত দাবির তদন্ত করার অধিকার রাখে।
আমাদের রিফান্ড নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে support@skillshutbd.com-এ ইমেল করুন বা 019 0714 0714 নম্বরে আমাদের একটি কল করুন।